Política de devolución

En Parmigiott queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, contáctanos en info@parmigiott.com indicando tu número de pedido y el motivo.

1) Derecho de desistimiento (cancelación)
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no aplica a la mayoría de productos de alimentación cuando se trate de bienes perecederos, o de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud e higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega. Por este motivo, no aceptamos devoluciones “por cambio de opinión” en productos alimentarios que entren en estas categorías.

2) Productos incorrectos, dañados o con problemas
Si recibes un producto equivocado, dañado, en mal estado, o con alguna incidencia atribuible al transporte, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega (adjuntando fotos del producto y del embalaje). Tras revisar el caso, podremos ofrecer reposición, reembolso total o parcial, o cupón/abono, según corresponda.

3) Condiciones para aceptar una devolución (cuando aplique)
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:

• No es perecedero y no requiere cadena de frío, y

• Está sin usar, sin abrir, con su precinto intacto (si lo hubiera), y

• Se devuelve en su envase original y en condiciones aptas para la venta.

4) Envío de la devolución
Cuando una devolución sea aceptada, te indicaremos los pasos y la dirección de envío. Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del vendedor.

5) Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución (cuando aplique), realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 20 días.

6) Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a info@parmigiott.com